Política de frete

Última atualização: 5 de junho de 2026

Esta Política de Frete descreve como funcionam os envios, prazos e opções de entrega da Neolevo.

Área de Atendimento

Atualmente, realizamos entregas para as seguintes regiões:

Caso sua localidade não esteja contemplada, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade de atendimento.

Os valores de frete variam conforme a região de entrega:

Os valores poderão ser alterados sem aviso prévio e serão informados ao cliente durante o processo de compra.

Todos os pedidos passam por um processo de preparação antes do envio.

Prazo de preparação: mínimo de 7 (sete) dias corridos.

Esse período inclui separação, conferência, montagem (quando aplicável) e organização logística do produto.

O prazo de entrega começa a contar após a conclusão da preparação do pedido.

Os prazos informados são estimados.
O tempo de entrega pode variar conforme a região atendida e a transportadora responsável.
O cliente é responsável por garantir condições adequadas de acesso ao local de entrega (escadas, elevadores, portarias, restrições de circulação, entre outros).
Caso a entrega não possa ser concluída por limitações do local ou informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário reagendamento mediante nova cobrança de frete.
A Neolevo não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, incluindo transportadoras, condições climáticas, greves ou eventos de força maior.

Devido ao porte dos produtos comercializados, as entregas são realizadas por transportadoras especializadas.

O cliente deve garantir que haverá uma pessoa maior de idade no local para receber o produto.
Poderá ser necessário agendamento prévio da entrega.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, poderá haver nova cobrança de frete para reenvio.